26_26.售前客服话术设置的原则.mp4

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迅雷云盘 视频 | 3.56 MB 2025/10/24 3:05:00
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文件目录

文件名 操作
01_1.咚咚工作台.mp4
02_2.客户疑虑解答技巧.mp4
03_3.如何开启京东小智.mp4
04_4.客服提效工具-搜狗输入法.mp4
05_5.催付话术设置.mp4
08_8.绩效指标设置及呈现形式.mp4
06_6.售后服务接待流程.mp4
07_7.如何探索客户需求.mp4
09_9.产品推荐技巧-产品推荐的重要性.mp4
10_10.客户疑问处理-案例解读.mp4
11_11.京东小智的配置.mp4
12_12.订单催付技巧.mp4
13_13.常见客户疑虑类型.mp4
15_15.什么是京东小智.mp4
16_16.客户沟通技巧-难搞型客户.mp4
14_14.产品推荐技巧-关联销售模型.mp4
17_17.客户沟通技巧-犹豫型客户.mp4
18_18.售后服务流程拆解.mp4
19_19.客服的基本素养.mp4
20_20.如何设置排班表.mp4

注意事项

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售前客服绩效考核表.xlsx

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