客服KPI评分.doc

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文件目录

文件名	大小	类型	操作
1.客服考核优化.xls	10.5 KB	文档	访问链接
10客服聊天记录检查表.xls	22.5 KB	文档	访问链接
11客服人员出错统计表.xls	25.5 KB	文档	访问链接
2客户转账登记表.xls	21.5 KB	文档	访问链接
1售后问题跟进表.xls	31 KB	文档	访问链接
12赤兔数据统计分析表.xlsx	11.57 KB	文档	访问链接
5退换货登记表.xls	25 KB	文档	访问链接
6中差评登记表.xls	28.5 KB	文档	访问链接
3发票申请统计表.xls	30.5 KB	文档	访问链接
7爆款最多问题统计表.xls	362.5 KB	文档	访问链接
4联系快递索赔表.xls	31 KB	文档	访问链接
售前售后绩效考核.xls	27.5 KB	文档	访问链接
XX公司电商客服部门规章制度.xls	22 KB	文档	访问链接
9质量问题瑕疵商品统计表.xls	46 KB	文档	访问链接
8客户未成交原因分析表.xls	33.5 KB	文档	访问链接
售前客服绩效考核表.xlsx	9.8 KB	文档	访问链接
售后客服绩效考核表.xlsx	10.24 KB	文档	访问链接
售后处理统计表A版.xlsx	8.8 KB	文档	访问链接
售后KPI标准.xls	13.5 KB	文档	访问链接
售后服务报告单.xlsx	10.78 KB	文档	访问链接

注意事项

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客服提升计划.doc

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