客服必备资料之物流成本1.pdf

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文件目录

文件名 操作
1.客服考核优化.xls
10客服聊天记录检查表.xls
11客服人员出错统计表.xls
2客户转账登记表.xls
1售后问题跟进表.xls
12赤兔数据统计分析表.xlsx
5退换货登记表.xls
6中差评登记表.xls
3发票申请统计表.xls
7爆款最多问题统计表.xls
4联系快递索赔表.xls
售前售后绩效考核.xls
XX公司电商客服部门规章制度.xls
9质量问题瑕疵商品统计表.xls
8客户未成交原因分析表.xls
售前客服绩效考核表.xlsx
售后客服绩效考核表.xlsx
售后处理统计表A版.xlsx
售后KPI标准.xls
售后服务报告单.xlsx

注意事项

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