36_36.客服认知.mp4

/20250509学习资料合集/京东商家业绩增长必修课程/11_十一：做一名会销售的好客服/36_36.客服认知.mp4

迅雷云盘视频 | 12.06 MB 2025/10/24 3:05:00

文件目录

文件名	大小	类型	操作
01_1.咚咚工作台.mp4	37.58 MB	视频	访问链接
02_2.客户疑虑解答技巧.mp4	12.62 MB	视频	访问链接
03_3.如何开启京东小智.mp4	4.2 MB	视频	访问链接
04_4.客服提效工具-搜狗输入法.mp4	13.46 MB	视频	访问链接
05_5.催付话术设置.mp4	3.79 MB	视频	访问链接
08_8.绩效指标设置及呈现形式.mp4	11.93 MB	视频	访问链接
06_6.售后服务接待流程.mp4	3.52 MB	视频	访问链接
07_7.如何探索客户需求.mp4	4.33 MB	视频	访问链接
09_9.产品推荐技巧-产品推荐的重要性.mp4	3.87 MB	视频	访问链接
10_10.客户疑问处理-案例解读.mp4	29.2 MB	视频	访问链接
11_11.京东小智的配置.mp4	23.52 MB	视频	访问链接
12_12.订单催付技巧.mp4	3.17 MB	视频	访问链接
13_13.常见客户疑虑类型.mp4	15.33 MB	视频	访问链接
15_15.什么是京东小智.mp4	4.63 MB	视频	访问链接
16_16.客户沟通技巧-难搞型客户.mp4	6.48 MB	视频	访问链接
14_14.产品推荐技巧-关联销售模型.mp4	7.59 MB	视频	访问链接
17_17.客户沟通技巧-犹豫型客户.mp4	7.28 MB	视频	访问链接
18_18.售后服务流程拆解.mp4	10.44 MB	视频	访问链接
19_19.客服的基本素养.mp4	11.69 MB	视频	访问链接
20_20.如何设置排班表.mp4	7.48 MB	视频	访问链接

注意事项

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客服提升计划.doc

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客服团队指标 2.xls

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